БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА НАД 99€
БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА НАД 99€
за ползване и пазаруване в онлайн магазина на ЕТ
„Валери Великов – Вайс“
Последна актуализация: 10.09.2026 г.
Настоящите Общи условия уреждат използването на онлайн магазина на ЕТ „Валери Великов – Вайс“, извършването на поръчки, плащането, доставката, връщането на стоки, рекламациите и отношенията между Търговеца и неговите клиенти.
С извършването на поръчка чрез онлайн магазина Клиентът потвърждава, че се е запознал с приложимите Общи условия и ги приема по начина, предвиден в сайта.
Чл. 1. Онлайн магазинът се управлява от:
ЕТ „Валери Великов – Вайс“
ЕИК: 117110420
Седалище и адрес: гр. Русе, ул. „Иван Ведър“ № 5
Телефон за контакт: 0878 886 261
Електронна поща: store@vaisvending.com
Регистрация по ЗДДС: Да
По-долу ЕТ „Валери Великов – Вайс“ се нарича за краткост „Търговец“, а лицата, използващи онлайн магазина и/или извършващи покупки – „Клиент“, „Ползвател“ или „Потребител“, когато имат качеството на потребител по смисъла на приложимото законодателство.
Чл. 2. Онлайн магазинът предоставя възможност на Клиентите да разглеждат и закупуват предлаганите от Търговеца продукти, да получават информация за техните характеристики и цени, да избират начин на доставка и плащане и да сключват договори за покупко-продажба от разстояние.
Чл. 3. В онлайн магазина могат да бъдат предлагани:
Асортиментът може да бъде променян и разширяван.
Чл. 4. Основните характеристики на всеки продукт са посочени в неговата продуктова страница.
Клиентът следва да се запознае с предоставената информация преди извършване на поръчка.
Чл. 5. Търговецът полага необходимата грижа информацията, характеристиките, изображенията и описанията на продуктите да бъдат точни и актуални.
Възможно е производителят да промени дизайна, цветовете, етикета или други несъществени елементи на опаковката, без това да променя основните характеристики на продукта.
Чл. 6. Изображенията имат предимно информативен и илюстративен характер. Цветовете могат да изглеждат различно в зависимост от използвания екран или устройство.
Чл. 7. Цената на всеки продукт се посочва на неговата страница в онлайн магазина.
Цените за потребители са крайни и включват приложимия ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.
Чл. 8. Разходите за доставка не са включени в цената на продуктите, освен когато изрично е обявена безплатна доставка.
Чл. 9. Преди окончателното потвърждаване на поръчката Клиентът получава информация за общата стойност на избраните продукти и приложимите допълнителни разходи, доколкото те могат да бъдат предварително изчислени.
Чл. 10. Търговецът има право да променя цените на продуктите по всяко време. Промяната не засяга вече сключени договори, освен при очевидна техническа грешка, за която Клиентът ще бъде информиран.
Чл. 11. Търговецът може да организира промоционални кампании, пакетни предложения, кодове за отстъпка, програми за лоялност и други търговски предложения.
Чл. 12. За определени промоции могат да бъдат публикувани специални условия, срок на действие, минимална стойност на поръчката или други ограничения.
Чл. 13. Намаленията и съобщенията за намалени цени се обявяват при спазване на приложимите законови изисквания.
Чл. 14. Когато онлайн магазинът предоставя такава възможност, Клиентът може да създаде потребителски профил.
Когато техническата функционалност на магазина позволява това, покупка може да бъде извършена и без регистрация.
Чл. 15. Клиентът се задължава да предоставя верни, точни и актуални данни.
Клиентът носи отговорност за запазването на поверителността на данните за достъп до своя профил.
Чл. 16. Поръчката се извършва чрез интерфейса на онлайн магазина.
Обичайните стъпки включват:
Чл. 17. Преди окончателното изпращане на поръчката Клиентът има възможност да провери въведените данни и да коригира допуснати грешки.
Чл. 18. След успешно изпращане на поръчката Клиентът може да получи потвърждение на предоставения от него имейл адрес.
Чл. 19. Търговецът може да се свърже с Клиента по телефон или имейл, когато е необходимо уточнение относно поръчката, наличността, плащането или доставката.
Чл. 20. Всички поръчки се изпълняват при наличие на съответните продукти.
В редки случаи е възможно продукт, визуализиран като наличен, да бъде изчерпан поради едновременно направени поръчки, техническо забавяне при актуализиране на наличностите или друга обективна причина.
В такъв случай Търговецът ще се свърже с Клиента и може да предложи изчакване, заместващ продукт или отказ от съответната стока и възстановяване на предварително платената за нея сума.
Чл. 21. В зависимост от наличните функционалности на онлайн магазина Клиентът може да заплати чрез:
Чл. 22. Конкретните налични методи се показват преди окончателното потвърждаване на поръчката.
При плащане с банкова карта обработването на платежната информация може да се извършва от лицензиран доставчик на платежни услуги.
Чл. 23. Доставките се извършват основно чрез:
Еконт и Спиди.
В бъдеще Търговецът може да предостави и други методи за доставка.
Чл. 24. Клиентът може да избере доставка до адрес, офис или автомат на куриер, когато съответната услуга е налична.
Чл. 25. Цената за доставка се определя според избраната куриерска услуга, теглото и размерите на пратката, населеното място и други приложими условия.
Когато технически е възможно, цената се визуализира преди приключване на поръчката.
Чл. 26. Търговецът обработва поръчките във възможно най-кратък срок.
Конкретният или ориентировъчният срок за доставка може да бъде посочен при поръчката или в отделна секция „Доставка“.
Когато не е уговорено друго, се прилагат законовите срокове за доставка.
Чл. 27. Възможни са забавяния при официални празници, кампании с голям брой поръчки, неблагоприятни метеорологични условия, проблеми в куриерската мрежа или други обстоятелства извън разумния контрол на Търговеца.
Чл. 28. При получаване Клиентът следва да провери външното състояние на пратката.
При видимо разкъсана, намокрена, деформирана или повредена транспортна опаковка Клиентът следва своевременно да уведоми куриера и, когато е приложимо, да поиска съставяне на протокол.
Чл. 29. При получен различен продукт, липсващ продукт, неправилно количество или друг проблем с изпълнението на поръчката Клиентът може да се свърже с Търговеца на:
0878 886 261
store@vaisvending.com
Търговецът ще извърши проверка и ще предприеме необходимите действия съобразно конкретния случай и приложимото законодателство.
Чл. 30. Когато Клиентът има качеството „потребител“, той разполага с право на отказ от договора от разстояние в 14-дневния законов срок, без да е необходимо да посочва причина, освен когато е приложимо законово изключение.
Чл. 31. За упражняване на правото на отказ Потребителят трябва да уведоми Търговеца чрез недвусмислено заявление на:
store@vaisvending.com
или писмено на:
гр. Русе, ул. „Иван Ведър“ № 5
Потребителят може да използва и стандартния формуляр за отказ, предоставен от Търговеца.
Чл. 32. След упражняване на правото на отказ стоката трябва да бъде върната в предвидения от закона срок.
Преките разходи по връщането са за сметка на Потребителя, освен когато Търговецът е заявил друго или законът предвижда друго.
Чл. 33. Потребителят носи отговорност за намаляване стойността на стоката единствено когато то е причинено от боравене извън необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и добро функциониране.
Чл. 34. Не следва да се изпращат пратки с наложен платеж към Търговеца без предварителна уговорка.
Чл. 35. Част от предлаганите продукти представляват храни, напитки и съставки за приготвяне на напитки.
За тях могат да се прилагат предвидените в закона изключения от правото на отказ в зависимост от естеството и състоянието на конкретния продукт.
Чл. 36. Когато за конкретен запечатан продукт са изпълнени законовите предпоставки за изключване на правото на отказ след разпечатване, нарушаването на съответното запечатване или защитна опаковка може да доведе до отпадане на правото на отказ.
Самото обстоятелство, че дадена стока представлява кафе или хранителен продукт, не означава автоматично, че правото на отказ е изключено.
Чл. 37. Разпоредбите относно правото на отказ не ограничават правата на Клиента при дефектна, повредена, неправилно доставена или несъответстваща стока.
Чл. 38. При валидно упражнено право на отказ Търговецът възстановява дължимите суми в предвидения от закона срок.
Чл. 39. Възстановяването се извършва чрез използвания първоначално метод на плащане, освен ако Потребителят изрично се е съгласил с друг начин, който не води до допълнителни разходи за него.
Чл. 40. В предвидените от закона случаи Търговецът може да задържи възстановяването до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство за нейното изпращане, в зависимост от това кое настъпи по-рано.
Чл. 41. Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на закупен продукт с договора за продажба при условията на приложимото законодателство.
Рекламацията може да се отнася до случаи като:
Чл. 42. Рекламация може да бъде предявена чрез:
Телефон: 0878 886 261
Имейл: store@vaisvending.com
Адрес: гр. Русе, ул. „Иван Ведър“ № 5
Чл. 43. За по-бързото обработване на рекламацията Клиентът може да предостави номер на поръчката, наименование на продукта, описание на проблема и, когато е приложимо, снимки и документ за покупката.
Това не ограничава правата на Потребителя да докаже покупката и по друг допустим начин.
Чл. 44. При основателна рекламация Търговецът предприема действията, предвидени в действащото законодателство, включително приложимите средства за привеждане на стоката в съответствие.
Чл. 45. При закупуване на резервна част Клиентът следва да провери нейната съвместимост с конкретния модел машина съобразно информацията в продуктовото описание.
При съмнение Клиентът може да се свърже с Търговеца на 0878 886 261 преди извършване на поръчката.
Чл. 46. При рекламация на резервна част или технически продукт Търговецът може да поиска продуктът да бъде предоставен за проверка, когато това е необходимо за установяване на заявеното несъответствие.
Чл. 47. Повреди вследствие на неправилен монтаж, използване не по предназначение или механично увреждане след доставката не представляват сами по себе си несъответствие, за което Търговецът отговаря, освен ако причината е дефект или друго обстоятелство, за което Търговецът носи законова отговорност.
Чл. 48. Клиентът следва да предостави точни данни за доставка и да осигури възможност за получаване на поръчката.
Чл. 49. Ако пратката бъде върната поради неполучаване, Търговецът може да се свърже с Клиента за уточняване на причината и възможността за повторно изпращане.
При повторно изпращане могат да бъдат начислени нови транспортни разходи, за които Клиентът ще бъде предварително информиран.
Чл. 50. Онлайн магазинът може да бъде използван както от физически лица, така и от фирми и други професионални клиенти.
Чл. 51. Правата, предоставени от закона специално на потребители – физически лица, действащи извън рамките на своята търговска или професионална дейност – не се прилагат автоматично към покупки, извършвани за търговски или професионални цели.
Чл. 52. Търговецът полага необходимата грижа за правилното функциониране на онлайн магазина и коректното изпълнение на поръчките.
Чл. 53. Търговецът не носи отговорност за временно прекъсване на достъпа до сайта, когато то се дължи на техническа профилактика, проблем при доставчик на интернет или хостинг услуги, непреодолима сила или други обстоятелства извън разумния контрол на Търговеца.
Чл. 54. Нищо в настоящите Общи условия не ограничава или изключва законова отговорност на Търговеца, която не може да бъде ограничена по силата на приложимото законодателство.
Чл. 55. Текстовете, продуктовите описания, оригиналните изображения, графичните материали, дизайнът, логото и другото оригинално съдържание на онлайн магазина са защитени съгласно приложимото законодателство, когато са обект на права на интелектуална собственост.
Чл. 56. Използваните търговски марки и наименования на производители като Lavazza, Bianchi, Covim и други принадлежат на съответните им правоносители, освен когато изрично е посочено друго.
Предлагането на продукти от дадена марка не означава придобиване на права върху тази марка.
Чл. 57. Търговецът обработва личните данни на Клиентите в съответствие с приложимото законодателство и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
Подробна информация относно обработването на лични данни се съдържа в отделна Политика за поверителност.
Чл. 58. Данните, предоставени при извършване на поръчка, могат да бъдат използвани за нейното обработване, плащане, доставка, счетоводно обслужване, обслужване на рекламации и изпълнение на други законови задължения.
Използването на лични данни за директен маркетинг се извършва само при наличие на приложимо правно основание.
Чл. 59. Онлайн магазинът може да използва технически необходими бисквитки и други технологии, необходими за неговото функциониране.
Други категории бисквитки се използват при условията и по реда на приложимото законодателство.
Подробна информация се съдържа в отделната Политика за бисквитки.
Чл. 60. Когато онлайн магазинът позволява публикуването на оценки и отзиви, Клиентите могат да споделят мнение за закупените продукти.
Чл. 61. Не се допуска публикуване на съдържание, което е незаконно, обидно, дискриминационно, съдържа лични данни на трети лица, реклама или спам или няма отношение към съответния продукт.
Търговецът може да не публикува или да премахне такова съдържание при наличие на основателна причина.
Чл. 62. При възникване на проблем Клиентът може да се свърже директно с Търговеца с цел доброволното му разрешаване:
ЕТ „Валери Великов – Вайс“
Телефон: 0878 886 261
Имейл: store@vaisvending.com
Адрес: гр. Русе, ул. „Иван Ведър“ № 5
Чл. 63. Потребителите могат да подават жалби и до компетентните държавни органи и да използват приложимите способи за алтернативно решаване на потребителски спорове.
Чл. 64. Когато спорът не може да бъде разрешен доброволно, той се разглежда от компетентния съд съгласно приложимото законодателство.
Чл. 65. Търговецът може да изменя настоящите Общи условия при промяна в законодателството, функционалностите на онлайн магазина, начините за плащане и доставка, предлаганите продукти или при друга обективна необходимост.
Чл. 66. Актуалната версия се публикува в онлайн магазина с дата на последна актуализация.
Промените не засягат придобити права по вече сключени договори, освен когато законът предвижда друго.
Чл. 67. За всички въпроси, които не са уредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
Чл. 68. Ако отделна разпоредба бъде призната за недействителна или неприложима, това не засяга действието на останалите разпоредби.
Чл. 69. Настоящите Общи условия влизат в сила от 10 септември 2026 г.
ЕТ „Валери Великов – Вайс“
ЕИК: 117110420
Адрес: гр. Русе, ул. „Иван Ведър“ № 5
Телефон: 0878 886 261
Имейл: store@vaisvending.com
